Az esetek nagy többsége a panaszos javára oldódik meg

A júniusi ombudsmani meghallgatásra is sok szatmári iratkozott fel, a panaszosokat ezúttal is Olah Avram Alina jogász hallgatta meg.

Főleg magántulajdonjoggal, szomszédok közötti nézeteltérésekkel, felek közti egyezkedésekkel és a nyugdíjak összegére vonatkozó problémákkal keresik fel a szatmáriak az ombudsmant, Olah Avram Alina ma a Szatmár Megyei Prefektúrán tartott meghallgatást. A nép ügyvédje a sajtó érdeklődésére elmondta, a tegnapi meghallgatásra 12 állampolgár iratkozott fel a 10.30 órai kezdésig, de fontosnak tartotta hozzáfűzni azt is, hogy amennyiben valakinek nincs előjegyzése és a jelzett időpont után érkezik, nem utasítják el. Az esetek fontosságát firtató kérdésre válaszolva elmondta, hogy az általa képviselt intézmény számára nincsenek fontosabb vagy kevésbé fontos ügyek. Az állampolgár, aki él a lehetőséggel és jelzi a problémáját, annak értelemszerűen a saját esete a legfontosabb, tehát ennek megfelelően kell kezelni minden ügyet. A havonta megtartott fogadóórán felmerülő esetek mintegy 50%-a tartozik csak a hivatal hatáskörébe. Azokat az ügyeket, amelyek meghaladják a kompetenciájukat, továbbítják az érintett állami hivatalnak, erről természetesen a panaszost is tájékoztatják. Az ombudsman kompetenciájába tartozó panaszok 90% a reklamáló fél javára oldódik meg.

Az általunk megkérdezett férfi azért vett részt a fogadóórán, mert a szatmárnémeti kispiacon található önkiszolgálóban magyarul kért a felesége fagylaltot, és az ehhez tartozó kanalat. A panaszos állítása szerint az eladó rájuk szólt, hogy ha magyarul beszélnek, menjenek Magyarországra. Itt (szerk. megj.: az üzletben) beszéljenek románul, különben nem szolgálja ki őket. Ez amúgy meg is történt, de csak miután ott akarták hagyni az üzletben a portékát.

A nép ügyvédje (ombudsman) intézmény képviselőihez magyar nyelven is lehet folyamodni. Olah Avram Alina jogászt magyarul beszélő kollégája kíséri el, tehát a meghallgatáson magyarul mondhatja el panaszát az állampolgár, s a petíciót is, amit átad az intézménynek, megfogalmazhatja magyarul s ugyanígy kap majd választ rá. A reklamációkat különben postán is el lehet küldeni (Oradea, Str. Gen. Gheorghe Magheru, nr. 21, ap. 159, jud. Bihor); de az avpbihor@avp.ro e-mail-címre is lehet továbbítani vagy a nép ügyvédjének személyesen is át lehet adni azt a havonta szervezett fogadóóra alkalmával. A dossziénak tartalmaznia kell az ügy rövid leírását, meg kell nevezni az önkormányzatot/állami intézményt, melyre panasz van, azt is bele kell foglalni az írásba, hogy milyen jogai csorbultak az állampolgárnak s az állítását alátámasztó bizonyítékot is csatolni kell (fénymásolatban).

Karikás Enikő