E-ügyintézés és diszkrimináció

A bürokrácia felszámolását tűzte célul a Szatmár megyei kormánybiztos, az elmúlt évben a közintézményekben végzett ilyen irányú ellenőrzések nyomán pedig rövid, közép- és hosszú távú terveket dolgozott ki abból a célból, hogy a tapasztalt hiányosságokat pótolják és a közintézményeket ügyfélközpontúbbá alakítsák. Az idei év feladatai között szerepel többek között, hogy a közintézmények az ügyfélszolgálat javítása érdekében interneten is elérhetővé tegyék a közvélemény eligazodását segítő információkat, az ügyintézést megkönnyítendő a nyomtatványok hozzáférhetőek legyenek. A hivatali ügyek elektronikus ügyintézése így „működik” most Szatmár megyében, de gondolom, nem csak helyi sajátosságról van. A dolog érdekessége mindössze annyi, hogy épp négy évvel ezelőtt dolgozta ki a Távközlési Minisztérium az adófizetők és az állami intézmények közötti kapcsolattartás informatizálásáról szóló nemzeti stratégiát, és ennek alkalmazására, melynek határidejét három évben állapították meg, csaknem félmilliárd eurót irányzott elő. Az ún. e-Románia program elméletileg lehetővé tette volna az egységes és sokrétű ügyintézést azáltal, hogy az állampolgár valamennyi kérdésére és igénylésére választ kapjon anélkül, hogy az illetékes hivatalhoz járulna. Ehhez képest hivatali ügyeink intézése során az állami intézmények még ma is mintegy postásként kezelnek bennünket. Bízunk azért abban, hogy ha már az országos stratégia részeként nem is sikerült a megye közintézményei közötti elektronikus ügyintézés alkalmazására Szatmár megyében is áttérni, a prefektusi utasítás elegendő lesz ennek gyakorlatba ültetéséhez. S bár a kormánybiztosi hivatal által összeállított teendők listája egyetlen ponton sem említi azt, hogy a magyarság számarányának megfelelően a közérdekű információkat magyar nyelven is közölni kell, reméljük, hogy a tartalmak magyarul is elérhetőek lesznek. Nem úgy, mint épp a prefektusi hivatal internetes oldalán, ahol az információk továbbra is csak román nyelven érhetőek el, habár az intézményt ennek okán az Országos Diszkriminációellenes Tanács már be is perelte.

Elek Anikó