Elemezték a segélyhívó rendszert

Ufók által elrabolt juhász, letört cipősarok, taxirendelés — a 112-re befutó hamis riasztások zömét prepay kártyáról kezdeményezték. Hamarosan azonban pórul járnak a „viccelődők”.

A 112-es segélyhívó szolgálatnál az év elejétől július 1-jéig összesen 5 715 753 beérkező hívást regisztráltak, ebből 2 989 280-at minősítettek sürgősnek és 2 726 473-at nem sürgősnek — a nem sürgős hívások közel fele (47,7%) a hamis riasztások kategóriájába tartozott, s a hamis riasztások 81%-át nem azonosítható, feltöltős kártyáról kezdeményezték. Értelemszerűen nem azokat, amikor például a hívó véletlenül tárcsázza a segélyhívó számát, hanem amikor taxit vagy pizzát rendelnek, viccesnek tűnő szövegekkel és/vagy zenével akarják szórakoztatni a diszpécsert, vonatindulás után érdeklődnek, de arra is volt már példa, hogy egy szatmárnémeti hölgy azért hívta a 112-t, mert letört a cipője tűsarka (nem mellesleg a hölgy azon kevesek közé tartozott, akiket utólag sikerült azonosítani és a hamis riasztásért meg is bírságolni). Úgy tűnik azonban, hamarosan leáldozik az azonosíthatatlan hívásoknak — a Raed Arafat államtitkár által vezetett minisztériumközi bizottság jelentést terjesztett a miniszterelnök elé a 112-es sürgősségi rendszerre vonatkozóan, amelyben tizennégy rövid, közép- és hosszú távon életbe léptetendő intézkedést fogalmaz meg. „A jelentés kielemzi a 112-es sürgősségi rendszer jelenlegi helyzetét, a diszpécserszolgáltatást és a helymeghatározási problémákat. Elemeztük az Advanced Mobile Location (AML) alkalmazási lehetőségeit, de arra a következtetésre jutottunk, hogy a rendszer bevezetése után nem szabad megállnunk, mivel a jövőben más kiegészítő rendszereket kell bevezetni. Megállapítottuk, hogy a különböző területekre vonatkozóan tizennégy intézkedést kell bevezetni rövid (12 hónap), közép- (12–36 hónap) és hosszú távon (60 hónap)” — mondta Arafat a Victoria-palotában tartott sajtótájékoztatón. A rövid távú intézkedések közé tartozik többek között a lokalizációs rendszerre vonatkozó jogszabályi keret sürgős javítása, amihez már elkészült a vonatkozó sürgősségi kormányrendelet tervezete, részletezte. A tervezet kitér a feltöltőkártyák használatára is, mert az idei első fél évben a 112-es egységes segélyhívó számra beérkező visszaélésszerű álhívások 81 százaléka ilyen kártyáról történt, emiatt nem lehetett azonosítani a hívó felet. A tervezet szerint ha a feltöltőkártyáról a 112-es számot hívták, a mobilszolgáltatónak kötelessége lesz felfedni a kártyatulajdonos identitását, ami ugyanakkor azt is jelenti, hogy prepay kártyát kizárólag személyi (vagy más) igazolvány felmutatásával lehet majd vásárolni. A jelentésben javasolt további intézkedések a következők: együttműködési megállapodás megkötése a Google-lal, a végleges AML-típusú lokalizációs rendszer tesztelése és későbbi működtetése (határidő: 8 hónap), az infrastruktúra újrakonfigurálása a mobilszolgáltatók által a STS-vel együttműködve, a STS által 2019 februárjában kifejlesztett 112-es applikáció népszerűsítése, ami ideiglenesen helyettesíteni tudja az AML-rendszert, míg ezt bevezetik. Külön figyelmet fordítanak az úgynevezett integrált diszpécserrendszer bevezetésére és a diszpécserek képzésére: első körben európai uniós alapokból Bukarestben és Marosvásárhelyen 650 diszpécsert képeznek ki a sürgősségi, valamint speciális segélykérő hívások fogadására, ugyanis mint Arafat hangsúlyozta: „Célunk, hogy olyan szakképzett diszpécsereink legyenek, akik képesek bármilyen jellegű hívást az elejétől a végéig végigvinni anélkül, hogy át kellene adniuk, vagy más intézményeket kellene segítségül hívniuk.” Az államtitkár a további intézkedések között említette a katasztrófahelyzetben szükséges együttműködési procedúrák finomítását, illetve egyéb kiegészítő lokalizációs technológiák alkalmazását, míg a hosszú távú intézkedések között az integrált diszpécserhálózat regionális szintű kiterjesztését, a diszpécserek folyamatos képzését, valamint az összes szakosodott ügynökségnek a hálózatba való integrálását említette, illetve a 112-es rendszerre vonatkozó jogszabályok folyamatos összehangolását az Európai Unió által elfogadott szabályokkal.