Ellenőriztek és bírságoltak is a fogyasztóvédők

A Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Hatóság vezetője, Maria Pinter az elmúlt kilenc hónapban végzett tevékenységükről szóló összegzést juttatott el szerkesztőségünkbe.

Ebből kitűnik, hogy januártól szeptemberig 45 tematikus ellenőrzési akcióban vettek részt a szatmári hivatal munkatársai. A tereputak alkalmával 1 121 288 lej értékű terméket ellenőriztek az általuk felkeresett 945 kereskedelmi egységben. A helyszínen tapasztaltak alapján 386 449 lej értékű áru forgalmazását függesztették fel, illetve 76 612 lej értékű árut vonttak ki a kereskedelmi forgalomból. Az ellenőrizések alkalmával tapasztalt rendellenességek miatt büntetéseket is kiróttak a hivatal képviselői. A szabályokat megszegők figyelmeztetésben részesültek, de bírságolás is történt, melynek értéke az említett időszakban elérte az 1 128 550 lejt.

Sok a panasz

A vásárlók a Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Hatóság székhelyét is felkeresik, s ha kell személyesen is panaszt tesznek, ha vélt vagy valós sérelem éri őket. Kilenc hónap alatt 402 panaszt iktattak a szatmárnémeti Gheorghe Lazăr utca 3. szám alatt található hivatalban: 296 esetben a fogyasztó valós sérelemmel kereste fel a hivatalt; 78 ügyben nem volt megalapozott a vásárló/ügyfél panasza; 28 ügy megoldhatatlan volt; 73 ügyet továbbítottak az illetékes intézmények felé; 4 esetben a panaszos visszavonta a feljelentést, folyamatban lévő ügyek is vannak. Az élelmiszerek minőségével kapcsolatos kifogások mellett többen arra tettek panaszt, hogy egyes cégek személyzete milyen magatartást enged meg magának az ügyfelekkel szemben (a pénztárnál nem volt visszajáró, s ezért nem tudta az ügyfél megvásárolni a terméket), de a szolgáltatások sem maradhatnak ki a felsorolásból: a mobiltelefon- és internet-szolgáltatókra is többen panaszkodtak. Problémák voltak az Orange, a Telekom, az RCS & RDS, a Germanos cégekkel, az on-line rendeléseknek sem tesznek mindig eleget a cégek — magyarázta az igazgató.

Karikás Enikő