Illegális a fogyasztásbecslés

Nem törvényes kiszámlázni olyan szolgáltatást, ami még nem lett teljesítve, panaszt lehet tenni, ha becsült számlát fizettet ki a fogyasztóval az Apaserv, az Electrica vagy az E.ON.

Évek óta bevett szokás, hogy még fel nem használt villanyáramot, el sem égetett földgázt, vagy meg sem ivott csapvizet számláznak ki a fogyasztóknak, de mivel nincs választási lehetőség, sajnos kénytelenek vagyunk alávetni magunkat a monopolhelyzetüket kihasználó szolgáltatók kénye-kedvének. És sajnos az egyre-másra megjelenő alternatív szolgáltatók sem mondanak le erről a kiváltságról. Ha hatalmunkban áll, miért is ne inkasszálnának előre, ha ezt már az eddig piacon lévők is megtehették? Hogy mennyire szabályos ez, arról Ressler Ştefan szatmárnémeti ügyvédet kérdeztük: „Precedens van rá, hogy magánszemélyek pert nyertek a déli országrészt kiszolgáló E.ON regionális irodája ellen, amelyik ellen azért indítottak pert, mert a szolgáltató három hónapos időszakra számlázott előre. A fő probléma itt az volt, hogy nem volt pontosan átlátható, hogy a kiszámlázott, de el nem fogyasztott gázmennyiséget mi módon írta jóvá az E.ON az előre megterhelt fogyasztók későbbi, a valódi fogyasztás ellenértékéről kiállított számláin. A reális fogyasztás nemhogy a fogyasztó, de az ügyben vizsgálódó szakemberek számára sem volt világos, a számítási algoritmus a cég érdekeit szolgálta és semmiképpen sem a fizető fél érdekeit. Az országos energia-szabályozási hatóság azt állapította meg, hogy az ilyen eljárás törvénytelen, és nemcsak több százezer lejes bírságot rótt ki a szolgáltatóra, de arra is kötelezte, hogy fizesse vissza a jogtalanul elvett összegeket, illetve hogy tegye közérthetővé számlázási ügymenetét. Azóta ennek a szolgáltatónak csak olyan számlát szabad kiállítania, amelyikben a valós és már elhasznált mennyiség árát kéri.

Ressler szerint az előre-számlázásos módszerükkel a szolgáltatók nem csinálnak egyebet, mint kamatmentes hitelt vesznek fel ügyfeleiktől, miközben azonnal késedelmi kamatot számolnak fel akkor, ha kliensük késik a számla kifizetésével. Teszi ezt még akkor is, ha előre, a becsült fogyasztás alapján kiadott számláról van szó, azaz gyakorlatilag kamatot számol fel arra a kölcsönre, amit ő vár el.

Az ügyvéd azt javasolja, hogy ha valamelyik szatmári szolgáltató egy hónapnál több időre számláz előre egy általa megbecsült, de még meg nem történt fogyasztásra hivatkozva, akkor a fent említett szabályozási hatóságnál (anre.ro) és/vagy a helyi fogyasztóvédelmi ügynökségnél tegyenek panaszt. Mindkét hatóság köteles az eljárást lefolytatni az ügyben, a panaszban feltüntetett, a szolgáltató által kiadott számlákon szereplő, a fogyasztó egyéni azonosítására szolgáló ügyfélkód alapján.

Princz Csaba