Mérleget vont a fogyasztóvédelem

A Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Hatóság féléves tevékenységi beszámolója szerint munkatársai 16 országos tematikájú akcióban és 9 regionális szintű ellenőrző akcióban vettek részt. Ellenőrizték a tanintézményeket érintő tej-kifli-gyümölcs program során kiszállított élelmiszereket, húsvét közeledtével az ünnepi asztalra kerülő és hagyományosnak számító élelmiszereket, végkiárusítási akciók alkalmával az eladásra kínált háztartási gépekről szóló ajánlatokat, bioélelmiszereket, kozmetikai cikkeket, tejet és tejtermékeket, halat és halkonzervet, ruházati cikkeket és lábbeliket, táplálékkiegészítőket, játékokat, pékárukat, ásványvizeket. Az év első hat hónapjának tevékenységei között 9 regionális ellenőrző körút is zajlott, amikor is péktermékeket, gyermekzsúrok rendezésére szakosodott cégeket s ezek keretében működő játszóházakat, mobiltelefonokat és a hozzá tartozó kiegészítőket, mobiltelefon-javító műhelyeket ellenőriztek a hatóság emberei. A fél év során a felsorolt tereputak alkalmával 845 jegyzőkönyvet vettek fel az ellenőrök, akik 311 esetben szabtak ki büntetéseket (figyelmeztetéseket és pénzbírságokat 846 500 lej értékben).

Panaszok kivizsgálása

A Szatmár megyei fogyasztók az elmúlt fél évben 242 reklamációt iktattak a hatóságnál: 39 esetet más hatóságoknak továbbítottak, 191 esetet vizsgáltak ki, melyekből 134 az ügyfél javára oldódott meg, 39 panasz megalapozatlan volt, 12 ügyet nem lehet megoldani, 6 pedig elévült. A Szatmár Megyei Fogyasztóvédelmi Hatósághoz beérkezett 242 panasz 5,8%-a (14 eset) élelmiszerrel és élelmiszerhez köthető szolgáltatásokkal volt kapcsolatos, 11,1% (27 eset) pénzintézetekhez és ezek ajánlataihoz köthető szolgáltatásokhoz kapcsolódott. A hivatalhoz beérkezett további panaszok 83,1%-a (201 eset) a következő szolgáltatásokhoz köthető: túlszámlázás a mobiltelefonokra érvényes szerződések kapcsán, de az internetszolgáltatásra is volt panasz, csakúgy, mint a gyorspostai szolgáltatásra, a nyílászárók készítőire/beszerelőire, a hotelszobák tisztaságára, a tömegközlekedésre, a földgázszolgáltatási rendszerhez való csatlakozásra, a légkondicionáló berendezés (szerződés szerinti) időben történő beszerelésének elmulasztására, de az online rendelésekre is.

Karikás Enikő