Ombudsmani fogadóóra

Daniela Pantiş, a nagyváradi ombudsmani hivatal képviselője tartott fogadóórát tegnap Szatmárnémetiben, mintegy 20 panaszost hallgatott meg.

Mintegy húszan kértek időpontot a május 16-i látogatás idejére, igyekezve kihasználni a nép ügyvédje által ingyenesen nyújtott jogi tanácsadási szolgáltatást. Pantiş asszony elmondta, Szatmárnémetiben nagyjából ugyanazokkal a problémákkal találkozik, mint a környező megyék más településein is, ezek között első helyen szerepelnek a tulajdonjogi problémák. A felvetések azonban nem ilyen egyoldalúak, és egyre-másra jelennek meg újabb és újabb problémák, viszont a visszaszolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok száma csökkenőben van. Az ombudsmanhoz fordulnak még nyugdíjügyekkel, a szociális támogatások ügyeivel, bírósági eljárásokkal kapcsolatos problémákkal, és sajnos sok olyan panasszal is találkoznak, tájékoztatott Pantiş, amelyek nem tartoznak a nép ügyvédjének hatáskörébe, mégis tőle várják a megoldást.

Az ombudsman nem bíró

Magát az intézményt is félreismerik az emberek, mutatott rá az ombudsman tegnap, azt gondolják, hogy az elé tárt ügy meg is oldódik, miközben legtöbb esetben csak a megfelelő hatósághoz tudják irányítani az illetőt, mert ügye nem része az ombudsmani hatáskörnek. Sajnos még mindig sokan vannak, akik nem tudnak élni az ombudsmani tevékenység nyújtotta lehetőséggel, nem tudják olvasni és értelmezni a hivatalos iratokat, és hiába jönnek el a fogadóórákra. „Ha ez így történik, írásos válaszban tudatjuk az illetővel, hogy nem a mi hatáskörünk az ügyben eljárni, és egyúttal igyekezzük a helyes útra terelni és az illetékes hatósághoz irányítani az illetőt.

Ha viszont az állampolgár és a közintézmények viszonyában eljárni képes ombudsman hatáskörébe tartozó felvetéssel áll a nép ügyvédje elé valaki, ennek munkája nagyban előre tudja mozdítani a helyzet megoldását akkor is, ha csak közvetítő szerepre vállalkozhat, utasítani semmilyen hatóságot nem tiszte, döntéshozói, kényszerítői hatalma nincs.