Óvatosságra int az ANPC

Az ANPC az elégedetlen vásárlók által közzétett Facebook-bejegyzések vagy a médiában megjelent hírek alapján is eljárást indít.

Sok esetben nehéz megítélni, mennyire valósak a fekete pénteki árkedvezmények, a vásárlóknak nagyon figyelmeseknek kell lenniük — nyilatkozta pénteken az Agerpres hírügynökségnek az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság (ANPC) elnöke.

Marius Pîrvu szerint idén már negyven panasz érkezett csak a bukaresti regionális fogyasztóvédelmi felügyelőséghez fekete pénteki akciókkal kapcsolatban, főleg a kiszállítási határidő be nem tartása vagy a rendelés törlése miatt, illetve mert az eladó nem szolgáltatta vissza a termék árát a törvényes határidőn belül. A panaszok elbírálása még folyamatban van.

Az elnök szerint az ANPC az elégedetlen vásárlók által közzétett Facebook-bejegyzések vagy a médiában megjelent hírek alapján is eljárást indít.

Pîrvu azt mondta, nehéz megítélni, mennyire valósak a fekete pénteki árleszállítások, de az elmúlt évek tapasztalatai alapján az általa vezetett hatóság idén sajtóközleményekben és Facebook-bejegyzésekben is több ízben figyelmeztette a fogyasztókat, hogy legyenek nagyon körültekintőek, ne essenek a tisztességtelen kereskedelmi praktikák áldozataiul. Az ANPC azt javasolja az online felületekről vásárlóknak, hogy ellenőrizzék, a kiválasztott termékből van-e még készleten, nézzék meg jól az árát, hogy az tartalmazza-e a áfát, esetleg a szállítási költséget. A fogyasztónak jogában áll telefonon bővebb tájékoztatást kérni a kereskedőtől a termékről, a kiszállítás feltételeiről, az eladás utáni szolgáltatásokról.

Az ANPC-elnök hangsúlyozta, hogy a fogyasztóknak tudniuk kell, hogy 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldhetik az interneten vásárolt termékeket, és újabb 14 napon belül vissza is kell kapniuk az árat.

2017-ben 63 panasz érkezett a fogyasztóvédelmi hatósághoz a fekete pénteki akciókkal kapcsolatban, és 27 esetben rótt ki bírságot, összesen 122 000 lej értékben.

Tavaly a fekete pénteki rendelések 200 millió eurós (hozzávetőleg 900 millió lejes) forgalmat eredményeztek, ami az egész évi forgalom mintegy 7 százalékát tette ki.